El Instituto Salvadoreño del Seguro Social concluyó la Semana de la Humanización, con el desarrollo del Congreso “Sirviendo con alma desde la atención”.
A través de estas acciones, el instituto busca capacitar a los trabajadores e incidir positivamente en un cambio cultural; enfocado en una atención cercana, humana, empática y respetuosa, propiciando así la percepción positiva de nuestros usuarios.
En este mismo contexto, la directora general del ISSS, Dra. Mónica Ayala, juramentó al Comité Central de Humanización, un órgano interdisciplinario que se encargará de asesorar y facilitar el proceso de humanización en la atención sanitaria dentro del instituto, así como también garantizar el cumplimiento de la Política de Humanización.
Este año, acercamos las jornadas de humanización en cinco hospitales: Oncología, General, 1° de mayo y regionales San Miguel y Santa Ana. Para ello, se contó con el acompañamiento del doctor Carlos Bermejo y doctora Rosa Ruíz, representantes del Centro de Humanización de la Salud y Centro Asistencial de San Camilo de Tres Cantos, Madrid (España).
Fue una semana enriquecedora, donde personal de salud y administrativo adquirió conocimientos sobre humanización de la gestión, ética del cuidado, empatía y escucha terapéutica, sanador herido, cultura centrada en la persona, ternura y humanización, espiritualidad del cuidado, cuidados paliativos, duelo y acompañamiento.
En los últimos tres años se ha logrado capacitar a más de 19 mil empleados, se acreditaron 90 agentes de humanización, se lanzó una Política Institucional de Humanización y este año juramentamos al Comité Central de Humanización.
La actual administración tiene el firme compromiso de continuar fortaleciendo el trato humanizado a nuestros pacientes, garantizando así la calidad del servicio, el respeto a la dignidad humana con principios y valores éticos.
